As redes sócias, principalmente Orkut, Facebook e Twitter, mudaram completamente a forma como a Web é estabelecida. Em função delas o internauta passou a interagir mais com empresas, outras pessoas, ganhou voz ativa e que de fato influência opiniões, passou a ser respeitado como consumidor e não só como usuário e ainda podemos dizer que certa forma mudou as relações interpessoais da vida real.
Em outras palavras, a Internet já era presente na vida real, com as redes sociais ela tornou-se parte do dia-a-dia, por vezes como uma necessidade.
A Crisalys desenvolveu uma série de serviços para que as empresas entendam e utilizem as Redes Sociais como verdadeiras ferramentas de relacionamento e de novos negócios.
Monitoramento de Redes Sociais
Com o serviço Crisalys de monitoramento de redes sociais – principalmente Facebook, Twitter e Orkut - é possível saber em tempo real o que está sendo falado nelas sobre seu produto, serviço, marca e ou mesmo de forma geral sobre sua empresa, de forma consolidada.
Nosso sistema é capaz de identificar automaticamente que tipo de mensagem está trafegando na rede naquele momento; reclamação, elogio, indicação ou simples comentário; desta forma também podemos integrar o sistema a sua Central de Atendimento ou Ouvidoria para mapear os casos e responder através das próprias redes sociais a todas essas demandas.
Relatórios e estatísticas são atualizados também em tempo real para acompanhamento e tomada de decisão. Também é possível gerar mídia clippings baseado em palavras-chave ou assunto.
Conte com a Crisalys para que seu negócio se aproxime mais dos seus consumidores através deste serviço.
Perfil Corporativo no Facebook, Twitter e Orkut
Interaja com seus clientes através das redes sociais de forma ativa. A Crisalys cria o perfil e gerencia ele, mantendo a interatividade com os usuários respeitando a linha de atendimento e as políticas do seu negócio. Também podemos integrar os perfis aos sistemas existentes na empresa; desta forma a cultura de atendimento e operação do seu negócio não precisa ser alterado ou adaptado para trabalhar com as redes sociais.